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Política de privacidad

Última actualización: 24 de julio de 2026

Esta Política de privacidad (en adelante, la "Política") regula el tratamiento de los datos personales de los Usuarios del servicio MeerGuard VPN y las medidas para garantizar su seguridad. La Política se aplica a todos los canales del Servicio: el sitio web meerguard.app, el bot de Telegram telegram.me/meerguardbot y la aplicación móvil para iOS. La Política se ha elaborado de conformidad con la Ley Federal n.º 152-FZ "Sobre datos personales" de la Federación de Rusia. Operador: MeerGuard VPN.

La extensión de navegador de MeerGuard VPN trata los datos de forma distinta a las apps y está cubierta por una política de privacidad aparte.

1. Disposiciones generales

Esta Política se aplica a todos los datos que el Operador recibe como resultado del uso del servicio MeerGuard VPN (en adelante, el "Servicio") por parte del Usuario. El Operador respeta los derechos y libertades de los usuarios y procura reducir al mínimo la recogida de datos. MeerGuard VPN no recoge datos personales documentales ni otros datos personales ampliados (nombre completo, datos del pasaporte, direcciones, números de teléfono).

2. Qué datos recogemos

NO recogemos:

  • Historial de navegación
  • Contenido del tráfico
  • Consultas DNS
  • Direcciones IP una vez terminada la sesión
  • Marcas de tiempo de las conexiones

Recogemos los datos mínimos necesarios:

  • Telegram ID o Apple ID (obtenido mediante Iniciar sesión con Apple como identificador anónimo): para identificar la cuenta y emitir la clave VPN
  • Nombre de usuario (apodo), idioma de la interfaz, hora de interacción: datos técnicos necesarios para el funcionamiento del servicio
  • Volumen de tráfico consumido: para controlar los límites del plan
  • Datos de pago (estado, importe, fecha, últimos 4 dígitos de la tarjeta, ID de la transacción): recibidos del proveedor de pagos; el Operador NO recibe ni guarda los datos completos de la tarjeta, el CVV ni la fecha de caducidad. En las compras en el App Store, los datos de pago los gestiona exclusivamente Apple: el Operador solo recibe el hecho de la compra, el identificador de la transacción y la vinculación con la cuenta
  • Identificadores anónimos de los dispositivos conectados, la fecha en que se añadió cada dispositivo y el número de conexiones activas: para controlar el límite de dispositivos y procesar compras de dispositivos adicionales
  • Registros técnicos: errores del Servicio, estado de la suscripción, activación del periodo de prueba, eventos de activación o desactivación de la renovación automática
  • Diagnóstico de fallos de la aplicación de iOS mediante Sentry (trazas de pila y contexto del error, sin contenido del tráfico VPN): para resolver los problemas con rapidez

3. Política de cero registros

MeerGuard VPN sigue una política estricta de cero registros. No rastreamos, registramos ni guardamos ninguna información sobre tu actividad en internet cuando usas nuestro servicio. MeerGuard VPN no mantiene un registro del tráfico ni identifica al usuario a través de los nodos VPN.

4. Finalidades del tratamiento de datos

Los datos se tratan exclusivamente para:

  • Dar acceso a la suscripción y al servicio VPN
  • El correcto funcionamiento del sitio web y del bot de Telegram
  • Activar, renovar o cancelar la suscripción
  • Procesar los pagos
  • Notificar el estado de la suscripción
  • Controlar el límite de dispositivos del plan
  • Procesar y facturar conexiones adicionales (compras de dispositivos)
  • Mejorar la calidad del servicio (análisis de errores)
  • Prevenir abusos e infracciones

4A. Analítica web y cookies

Para saber cómo mejorar el sitio, usamos los siguientes servicios de analítica:

  • Yandex.Metrica (contador 110994596): estadísticas de visitas, fuentes de tráfico y comportamiento anonimizado en la página. Gestionado por Yandex LLC.
  • Yandex.Webvisor (parte de Metrica): grabación anónima de las acciones del usuario: movimientos del ratón, desplazamiento, clics y escritura en formularios. Los campos de contraseña y de datos de pago se enmascaran automáticamente con asteriscos. Se usa únicamente para analizar la usabilidad de la interfaz.
  • Google Analytics 4 (G-CYX19RHRND): estadísticas de visitas anonimizadas (fuente de tráfico, comportamiento agregado). Gestionado por Google LLC.

Estos servicios no acceden a tu email, contraseña, clave VPN ni datos de pago: solo a estadísticas anonimizadas del comportamiento en el sitio. Las grabaciones de Webvisor se vinculan a un ID anónimo de cookie del visitante, no a tu cuenta.

Puedes desactivar la analítica web desde los ajustes de tu navegador (Do Not Track), el modo privado, extensiones bloqueadoras de anuncios (uBlock Origin, AdGuard) o la protección contra rastreo integrada. El servicio VPN seguirá funcionando sin analítica.

5. Base jurídica

El tratamiento de datos se basa en:

  • El artículo 6 de la Ley Federal n.º 152-FZ "Sobre datos personales"
  • El consentimiento del Usuario (expresado por el hecho de usar el Servicio)
  • La necesidad de ejecutar el contrato: dar acceso a las configuraciones VPN

6. Cesión de datos a terceros

Los datos solo pueden cederse a las siguientes categorías de destinatarios y únicamente en la medida necesaria para el funcionamiento del Servicio:

  • Proveedores de pago: para procesar los pagos (por ejemplo, YooKassa para pagos con tarjetas rusas; CryptoPay para criptomonedas; Tribute y otros proveedores pueden añadirse a medida que se establezcan las conexiones). El conjunto concreto de datos cedidos depende del proveedor y de su propia política
  • Apple: al usar la aplicación de iOS, para Iniciar sesión con Apple (identificador anónimo del usuario), los pagos de suscripciones en el App Store (StoreKit) y el envío de notificaciones push (APNs). El tratamiento de datos por parte de Apple se rige por su propia política de privacidad
  • Servicios que garantizan el funcionamiento de la infraestructura VPN (por ejemplo, paneles de gestión como Remnawave / Marzban): solo los identificadores técnicos necesarios para emitir la configuración VPN
  • Servicio de envío de correo (Resend): cuando se usan notificaciones y confirmaciones por email
  • Servicio de monitorización de errores Sentry: trazas de pila anónimas y diagnóstico técnico de la aplicación de iOS, sin datos personales ni contenido del tráfico VPN

El Operador no vende ni comparte datos con agencias de publicidad, intermediarios de datos ni otros terceros. Los datos solo se ceden a las autoridades públicas cuando lo exige la ley.

7. Almacenamiento y protección de los datos

Los datos se guardan en un almacenamiento seguro de acceso restringido. El Operador aplica medidas de protección técnicas y organizativas modernas: cifrado en tránsito y en reposo, aislamiento de servicios y minimización de datos según el principio del "mínimo necesario". El acceso a los datos de los usuarios está restringido y solo se concede al personal autorizado. Todos los datos se guardan solo durante el tiempo necesario para el funcionamiento del Servicio y el cumplimiento de los requisitos legales. Cuando termina la suscripción, los datos se eliminan o anonimizan progresivamente.

8. Eliminación de datos y retirada del consentimiento

El Usuario puede en cualquier momento: solicitar información sobre los datos guardados; exigir la eliminación de sus datos; retirar el consentimiento al tratamiento; dejar de usar el Servicio. Para ello, contacta con nuestro soporte. Tras la eliminación de los datos, el Servicio puede dejar de estar disponible (no podremos identificar al usuario).

9. Cookies

Nuestro sitio web usa un número mínimo de cookies para garantizar su funcionamiento (guardar el idioma elegido, el tema y la sesión JWT para iniciar sesión en la cuenta). No usamos cookies para rastreo, analítica de comportamiento ni publicidad.

10. Transferencia internacional de datos

El Operador no transfiere por su cuenta datos personales fuera de la Federación de Rusia. Los sistemas de pago y el servicio Telegram pueden tratar datos en sus propios servidores de acuerdo con sus propias políticas: esto lo determina la política del proveedor correspondiente.

11. Contacto

Para cuestiones relacionadas con la privacidad, solicitudes de eliminación de datos o retirada del consentimiento, contacta con: